Tagastamine ja raha tagastamine

1. Kuidas tagastust algatada?

1. Võtke meiega ühendust: täitke meie veebilehel asuv kontaktivorm. Lisage teatele tellimuse number ning info toote kohta, mida soovite tagastada.
2. Oodake juhiseid: vaatame teie taotluse üle ning saadame teile täpsed juhised ja vajaliku tagastussildi.
3. Postitage pakk: kleepige tagastussilt pakile ning viige see määratud pakiautomaati. Kullerpaki puhul korjab saadetise peale kuller.

Tähelepanu! Palun ärge saatke toodet tagasi enne, kui olete saanud ametlikud tagastusjuhised ja sildi.

2. Tagastusõigus ja tingimused

Teil on õigus e-poest tellitud toode tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

• Nõuded tootele: kasutamata, kahjustamata, originaalpakendis ja koos siltidega.
• Ei kuulu tagastamisele: isikupärastatud eritellimused ning avatud pakendiga pesu, sokid ja hügieenitooted.

3. Tagastamise hind

Kauba tagastamise otsesed transpordikulud kannab klient. Tagastamise transporditasu on võrdne tellimuse esialgse saatmiskuluga. (Näiteks: kui tellimuse kohaletoimetamine maksis 8 €, on ka tagastamise kulu 8 €.) Summa arvestatakse teile tagastatavast ostusummast automaatselt maha.

4. Raha tagastamine

• Tagasimaksed töödeldakse 3–7 tööpäeva jooksul alates kauba jõudmisest lattu ja kontrollimisest.
• Raha kantakse tagasi samale arvelduskontole või makseviisile, mida kasutati ostu sooritamisel.

5. Praaktooted ja pretensioonid

Defektse või vale toote korral teavitage meid koheselt kontaktivormi kaudu. Sellisel juhul katab kõik tagastamis- ja asendamiskulud müüja.

6. Ümbervahetamine

Toote vahetamist käsitleme kui tagastust ja uut tellimust. Tagastage mittesobiv toode ning vormistage e-poes uus tellimus. See tagab, et kõik tehingud kajastuvad korrektselt ka meie tarne- ja ladustamispartneri tellimuste ülevaates.