Müügitingimused

Müüja andmed

• E-pood: lulupesa.store
• Kontakt: päringute ja teavituste esitamine toimub e-poe veebilehel asuva kontaktivormi kaudu.

Enne ostu sooritamist palume tingimustega hoolikalt tutvuda. Tellimuse kinnitamisega kinnitab ostja, et on käesolevate tingimustega tutvunud, nendega nõustunud ning kohustub neid täitma.

1. Üldpõhimõtted

• 1.1. Müüjal on õigus igal ajal käesolevaid tingimusi muuta ja täiendada. Muudatused jõustuvad nende avaldamisest e-poe veebilehel.
• 1.2. Tingimustega reguleerimata küsimustes juhinduvad pooled Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.
• 1.3. Müüja on isikuandmete vastutav töötleja. Isikuandmete töötlemise täpsemad põhimõtted on sätestatud veebipoe privaatsustingimustes.

2. Hinnad ja tasud

• 2.1. Kõik e-poes kuvatavad hinnad on eurodes (€) ning sisaldavad kehtivat käibemaksu.
• 2.2. Hinnale lisandub kauba kättetoimetamise tasu vastavalt ostja valitud tarneviisile. Saatmiskulu kuvatakse ostukorvis enne tellimuse lõplikku kinnitamist.
• 2.3. Müüjal on õigus hindu igal ajal korrigeerida. Tellimusele rakendub hind, mis kehtis ostu vormistamise hetkel.

3. Tellimuse vormistamine

• 3.1. Ostja valib e-poest soovitud tooted ja lisab need ostukorvi.
• 3.2. Tellimuse vormistamiseks täidab ostja nõutud andmeväljad ning valib sobiva tarneviisi ja makselahenduse.
• 3.3. Enne tellimuse kinnitamist kohustub ostja kontrollima esitatud andmete õigsust.
• 3.4. Müüjal on õigus lepingust taganeda, kui tehnilise vea tõttu on toote hind e-poes olnud ilmselgelt ekslik (nt hind on 0 € või oluliselt madalam toote tegelikust turuväärtusest).

4. Lepingu sõlmimine

• 4.1. Tellimuse kinnitamisega esitab ostja müüjale siduva ostusoovi.
• 4.2. Müügileping loetakse sõlmituks alates hetkest, kui tellimuse eest tasutud summa on laekunud müüja arvelduskontole.
• 4.3. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida, teavitab müüja sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastab tasutud summad viivitamatult.

5. Tasumise tingimused

• 5.1. Ostu eest saab tasuda turvaliste pangalinkide, krediitkaardi või muude pakkujate pakutavate makselahenduste kaudu (nt Montonio lahendused).
• 5.2. Makse teostamine toimub väljaspool e-poodi makseteenuse pakkuja turvalises keskkonnas.
• 5.3. Kui tellimuse eest ei tasuta 3 kalendripäeva jooksul, on müüjal õigus tellimus tühistada.

6. Kauba kohaletoimetamine

• 6.1. Kaupade tarnimine toimub koostöös logistikapartneritega (sh Hertwill) otse Euroopas asuvatest ladudest.
• 6.2. Eeldatav tarneaeg on 3–8 tööpäeva.
• 6.3. Tarneviisid: pakiautomaat (DPD, Itella, Omniva) ja kuller (suuremõõtmelised tooted).
• 6.4. Tasuta tarne kehtib tellimustele alates 150 €.
• 6.5. Kui ostja ei võta kaupa hoiutähtaja jooksul pakiautomaadist välja, kannab uuesti saatmise ja tagastamisega seotud kulud ostja.
• 6.6. Kauba juhusliku hävimise või kahjustumise riisiko läheb ostjale üle kauba kättesaamise hetkel.

7. Taganemisõigus ja tagastamine

• 7.1. Füüsilisest isikust tarbijal on õigus e-poest ostetud kaubast taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
• 7.2. Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb esitada kirjalik avaldus e-poe kontaktivormi kaudu.
• 7.3. Nõuded tagastatavale kaubale: kaup peab olema kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis koos kõigi siltidega.
• 7.4. Taganemisõigus ei kehti: avatud pakendiga hügieenitoodetele ning eritellimusel valmistatud toodetele (VÕS § 53 lg 4).
• 7.5. Tagastamiskulud: kauba tagastamise otsesed transpordikulud kannab ostja ning see võrdsustatakse esialgse saatmiskuluga.
• 7.6. Müüja tagastab raha 3–7 tööpäeva jooksul alates kauba jõudmisest lattu ja kontrollimisest.

8. Pretensioonide esitamine ja nõuetele vastavus

• 8.1. Müüja vastutab kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb 2 aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale.
• 8.2. Esimese 12 kuu jooksul ilmnenud puuduse puhul eeldatakse, et see oli olemas juba kauba üleandmise ajal.
• 8.3. Puuduse ilmnemisel kohustub ostja teavitama müüjat hiljemalt 2 kuu jooksul kontaktivormi kaudu.
• 8.4. Müüja vastab ostja kaebusele kirjalikult 15 päeva jooksul.

9. Vastutus ja vääramatu jõud

Pooled vastutavad teineteisele tekitatud kahju eest Eesti Vabariigi õigusaktides sätestatud korras. Müüja ei vastuta viivituste eest, mis on tingitud vääramatust jõust (Force Majeure).

10. Vaidluste lahendamine

Erimeelsused lahendatakse eelkõige läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saavutata, on ostjal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (komisjon.ee) või kasutada EL-i ODR-platvormi.